一、咨询公司谈机械行业导入6sigma培训的最佳时机，推行6sigma培训关键在于企业选择合适的时机，讲求实效的开展。

　　今天我们谈到的6sigma已经远远超出其统计涵义，成为一种顾客驱动下的持续质量改进方法论，是一个系统的改进模式和方法。实际上6sigma并不是完全不同于全面质量管理的一套新的方法，其基本的理论方法与全面质量管理有共同之处。但是6sigma也有自己的特点，它主要强调一种持续的改进模式，用于企业提高顾客满意度，实现战略目标、绩效目标。并不是所有的企业都适合导入6sigma培训或者必须导入六西格玛培训。企业应该根据自身的战略目标，计划来决定是否采用。比如说，在美国，杰克韦尔奇的成功，使得很多世界500强的企业都将目光瞄向了6sigma，但是日本的企业导入6sigma管理的却并不多见。

　　因为对日本企业来说，全面质量管理就已经是非常有效的方法了。

　　比较六西格玛与日本的全面质量管理，可以看出6sigma的特点

　　第一，领导强力推行，就像在通用，六西格玛管理超越了一般意义上的流程改进，企业从促进管理变革和提高领导力的角度推进六西格玛，从而获得成功。

　　第二，六西格玛培养了一支不同层次的骨干队伍，像黑带大师，黑带、绿带等，六西格玛本身包含很多复杂的工具方法，但是项目中有了这些骨干的指导，许多问题都能迎刃而解。

　　第三，六西格玛有一套完善的评价系统，可以对项目以货币的形式进行评价、激励。因此对于企业来说，如果想导入六西格玛，首先要领导的高度重视和强力推行，需要领导确认它与企业的战略目标实现是否有推动作用：其次，企业需要_定的质量管理基础，一个ISO9000做不扎实的企业，不可能受益于六西格玛，改进应该是在稳定的工序，规范化的管理基础之上的，再次，要选择时机，如果企业正处于机制的变革或重要产品的开发的时期，无法集中精力去导人六西格玛，那么也不适合采用这种管理模式。归纳起来，就是企业要根据实际情况，讲求实效的导入六西格玛。

　　二、机械行业/公司导入6sigma培训优势分析

　　①提升企业管理的能力

　　6sigma管理以数据和事实为驱动器。过去，企业对管理的理解和对管理理论的认识更多停留在口头上和书面上，而六西格玛把这一切都转化为实际有效的行动。6sigma管理法成为追求完美无瑕的管理方式的同义语。

　　正如韦尔奇在通用电气公司2000年年报中所指出的：“六西格玛管理所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程，降低了材料成本。六西格玛管理的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。”

　　六西格玛管理给予了摩托罗拉公司更多的动力去追求当时看上去几乎是不可能实现的目标。20世纪80年代早期公司的品质目标是每5年改进10倍，实施六西格玛管理后改为每2年改进10倍，创造了4年改进100倍的奇迹。

　　对国外成功经验的统计显示：如果企业全力实施六西格玛革新，每年可提高一个西格玛水平，直到达到4.7西格玛，无需大的资本投入。这期间，利润率的提高十分显著。而当达到4.8西格玛以后，再提高。达到这个水平后需要对过程重新设计，资本投入增加，但此时产品、服务的竞争力提高，市场占有率也相应提高。

图：张驰咨询机械行业6sigma项目辅导咨询改善案例

　　②节约企业运营成本

　　对于企业而言，所有的不良品要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要维修、调换，这些都需要花费企业成本。美国的统计资料表明，一个执行3西格玛管理标准的公司直接与质量问题有关的成本占其销售收入的10%～15%。从实施六西格玛管理的1987～1997年的10年间，摩托罗拉公司由于实施六西格玛管理节省下来的成本累计已达140亿美元。六西格玛管理的实施，使霍尼韦尔公司1999年一年就节约成本6亿美元。

　　③增加顾客价值

　　实施六西格玛咨询可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环：公司首先了解、掌握顾客的需求，然后通过采用六西格玛管理原则减少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。

　　通用电气的医疗设备部门在导入六西格玛管理之后创造了一种新的技术，带来了医疗检测技术革命。以往病人做一次全身检查需3分钟，改进后却只需要1分钟了。医院也因此而提高了设备的利用率，降低了检查成本。这样，出现了令公司、医院、病人三方面都满意的结果。

　　④改进服务水平

　　实施六西格玛咨询不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，因此，对顾客服务的水平也得以大大提高。

　　通用电气照明部门的一个六西格玛管理小组成功地改善了同其最大客户沃尔玛的支付关系，使得票据错误和双方争执减少了98%，既加快了支付速度，又融洽了双方互利互惠的合作关系。

　　⑤企业文化

　　在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于一种被动状态。通过实施六西格玛管理咨询，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。员工十分重视质量以及顾客的要求，并力求做到最好，通过参加培训，掌握标准化、规范化的问题解决方法，工作效率获得明显提高。在强大的管理支持下，员工能够专心致力于工作，减少并消除工作中消防救火式的活动。

　　然而要想达到6sigma标准需要付出很多，并且可能需要一定的时间才能实现。德州仪器、亚特兰大科学公司、通用电气和联合信号公司是实施六西格玛管理的几个典型例子。

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